Pour les expatriés, les besoins en matière de services bancaires sont souvent différents de ceux d’un client de banque privée classique. Pour répondre à ces besoins spécifiques, Bank One a créé une offre dédiée à sa clientèle internationale et expatriée. Ketty Bhagawn, Team Leader-Private Banking Desk, nous en dit plus.
Comment la banque privée de Bank One répond-elle aux besoins des expatriés ?
Aujourd’hui, tous nos clients, expatriés inclus, sont à la recherche d’un service personnalisé. Notre équipe dédiée répond à cette demande. Lorsqu’un client a besoin d’accompagnement dans ses démarches d’expatriation, il attend souvent que la banque puisse agir tel un facilitateur pour la transition vers sa nouvelle vie. Par ailleurs, à travers notre plateforme-titres internationale multi-devises, nos clients peuvent accéder à l’ensemble des marchés mondiaux. Elle offre une grande flexibilité, sans compter la possibilité de nantir le portefeuille-titres et d’obtenir une ligne de crédit en USD, EUR et MUR. Notre clientèle expatriée bénéficie également de facilités de crédit hypothécaire en multi-devises, pouvant nantir leur bien à hauteur de 90 %.
Enfin, avec notre desk crédit, nous pouvons rapidement prendre en compte les demandes de financement à travers diverses structures comme des sociétés ou trusts.
Maurice est-elle toujours une option attractive pour les investisseurs étrangers ?
Les récentes décisions de l’UE ont obligé Maurice à poursuivre ses efforts de transparence. Le pays a été retiré de la liste grise, démontrant une évolution positive de la législation du pays. Maurice demeure un centre financier international fiable et privilégié, et est désormais considéré comme une juridiction attractive. Il va sans dire que le secteur bancaire mauricien adhère aux normes internationales et retrouve sa place de centre financier de choix. Je pense que cela a redonné confiance aux investisseurs. Nous avons constaté une reprise des affaires, notamment dans le secteur financier, ainsi qu’un rebond de la demande dans le secteur immobilier.
Avez-vous d’autres projets en faveur des investisseurs ?
La transformation numérique. C’est plus qu’un projet : c’est un processus continu. Aujourd’hui, par exemple, grâce à notre plateforme en ligne, nos clients peuvent voir leur portefeuille dans son ensemble. Notre stratégie centrée sur la satisfaction client évolue constamment en fonction des attentes.
Nous investissons continuellement dans le numérique pour améliorer les performances de nos systèmes. Notre clientèle recherche de plus en plus une approche hybride ; d’une part pour ne pas renoncer à la touche humaine, et d’autre part pour bénéficier d’une expérience digitale premium.